Pelindungan Data Pelanggan pada Pengembangan Sistem Informasi Transaksi Bisnis dan Pemasaran Digital
DOI:
https://doi.org/10.66749/hkkwzd26Keywords:
Pelindungan Data Pribadi, E-Commerce, Privacy by Design, Etika Pengembang, Sistem InformasiAbstract
Pertumbuhan pesat platform e-commerce dan pemasaran digital berpacukan data memicu kerentanan privasi dan insiden keamanan siber yang masif di Indonesia, seperti kebocoran 91 juta data pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan pelindungan data pelanggan dari perspektif teknis dan etis dalam pengembangan sistem informasi bisnis. Menggunakan metode studi literatur kualitatif, penelitian ini mengevaluasi regulasi pelindungan data (UU PDP Nomor 27 Tahun 2022), standar keamanan (OWASP), dan rekam jejak eksploitasi data pemasaran (dark patterns) berdasarkan analisis tematik terhadap 26 sumber pustaka mutakhir, terdiri dari sekitar 23 literatur akademik serta sejumlah dokumen regulasi dan standar (UU PDP, OWASP, kode etik profesi). Hasil kajian menunjukkan bahwa kerentanan fundamental bermuara pada kelemahan enkripsi peladen (back-end) dan manipulasi antarmuka akuisisi persetujuan (front-end). Untuk memitigasi hal ini, pengembang sistem wajib mengadopsi arsitektur Privacy by Design sejak fase konseptual melalui mekanisme pengaburan data (data masking), pemisahan basis data pemasaran, dan perancangan antarmuka opt-in yang transparan. Kesimpulannya, kepatuhan hukum dan etika keprofesian bukan sekadar tanggung jawab administratif perusahaan, melainkan kewajiban mutlak yang mengakar secara organik pada setiap baris kode yang dirancang oleh praktisi sistem informasi.
Downloads
References
ACM/IEEE-CS Joint Task Force. (1999). Software Engineering Code of Ethics and Professional Practice. IEEE Computer Society. https://www.computer.org/education/code-of-ethics
Amukti, F. D. W. T., & Hermawan, A. (2025). Tren dan Arah Masa Depan E-Commerce: Kajian Sistematis Literatur Tahun 2018–2024. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 3(2), 102-106. https://doi.org/10.59841/excellence.v3i2.2714
Anugrah, S., Himawan, M. Z., Qalby, N. R., & Nurmiati, E. (2025). Pengaruh Etika Profesi Terhadap Keamanan Informasi Dalam Konteks Kebocoran Data Bsi (Bank Syariah Indonesia): Studi Literatur Sistematis. Jurnal Tata Kelola Dan Kerangka Kerja Teknologi Informasi, 11(2), 106-112. https://ojs.unikom.ac.id/index.php/JTK3TI/article/view/17033
Anggriawan, Z., Kemala, R., & Praditya, E. (2023). Analisis Perlindungan Hukum terhadap Data Konsumen Marketplace di Indonesia Berdasarkan Undang-undang No 27 Tahun 2022. Journal Humaniora: Jurnal Hukum dan Ilmu Sosial, 1(2), 36-40. https://doi.org/10.37010/hmr.v1i02.10.
Ardika, I. W. C. (2025). Tinjauan Hukum terhadap Perlindungan Data Pribadi di Era Digital: Kasus Kebocoran Data Pengguna Layanan E-Commerce. Indonesian Journal of Law and Justice, 2(3), 1-11. https://doi.org/10.47134/ijlj.v2i3.3601.
Cahyaaty, T. A., Wijaya, I., Al Dzky, M. D., Prasojo, H. G., & Prakoso, S. H. (2024). Analisis Keamanan Data Pribadi Pada Pengguna E-Commerce Shopee Terhadap Ancaman Data Pribadi. Journal of Information and Information Security (JIFORTY), 5(2), 133-144. http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/jiforty/article/view/3400
Cavoukian, A. (2011). Privacy by Design: The 7 Foundational Principles. Information and Privacy Commissioner of Ontario. https://www.ipc.on.ca/wp-content/uploads/Resources/7foundationalprinciples.pdf
Farha, Z. L., & Nurmiati, E. (2026). Analisis Etika Penggunaan Data Konsumen dalam Platform E-Commerce. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Bisnis (JISMDB), 3(3), 127-135. https://doi.org/10.70248/jismdb.v3i3.3653
Jurnal Komunikasi. (2024). Data Privacy in E-Commerce Business: Challenges and Solutions. Jurnal Komunikasi. https://jkm.my.id/index.php/komunikasi/article/download/129/143
Mansawan, I. S. K., Sassan, J., & Bernard, J. (2025). Legal Protection of E-Commerce Consumers' Personal Data Under Indonesian Law. Jurnal Ilmu Hukum Kyadiren, 7(1), 538-554. https://doi.org/10.46924/jihk.v7i1.320
Mathur, A., Acar, G., Friedman, M. J., Lucherini, E., Mayer, J., Narayanan, A., & Marshini, C. (2019). Dark Patterns at Scale: Findings from a Crawl of 11K Shopping Websites. Proceedings of the ACM on Human-Computer Interaction, 3(CSCW), 1-32. https://doi.org/10.1145/3359183
Matondang, K. A., Handani, T., Handayani, A., & Wati, F. (2025). Etika Bisnis dalam Perlindungan Data Pribadi Konsumen di Era Bisnis Digital: Sebuah Studi Literatur. JUPSIM: Jurnal Pusat Studi Ilmu Manajemen, 4(3), 551-565. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5508
Maulana, M. I. A., Yuliartini, N. P. R., & Mangku, D. G. S. (2026). Evaluasi Implementasi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi pada Kasus Kebocoran Data Pengguna E-Commerce di Indonesia. Jurnal Humif, 3(2), 41-51. https://doi.org/10.62383/humif.v3i2.2980
OWASP Foundation. (2021). OWASP Top 10 Web Application Security Risks. OWASP. https://owasp.org/Top10/
Pemerintah Republik Indonesia. (2008). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Lembaran Negara RI Tahun 2008. https://peraturan.bpk.go.id/Details/37589/uu-no-11-tahun-2008
Pemerintah Republik Indonesia. (2022). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Lembaran Negara RI Tahun 2022. https://peraturan.bpk.go.id/Details/229798/uu-no-27-tahun-2022
Priliasari, E. (2023). Perlindungan Data Pribadi Konsumen dalam Transaksi E-Commerce Menurut Peraturan Perundang-undangan di Indonesia. Jurnal Rechts Vinding: Media Pembinaan Hukum Nasional, 12(2), 261–279. https://doi.org/10.33331/rechtsvinding.v12i2.1285.
Putra, F. J., Pratama, A. A., & Susilo, F. A. (2024). Perlindungan Konsumen atas Data Pribadi Dalam Transaksi E-Commerce Pasca Berlakunya Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024. Jurnal HAM dan Ilmu Hukum (Jurisprudentia). https://jurisprudentia.bunghatta.ac.id/index.php/jurisprudentia/article/download/229/41/403
Razzaq, R. S. D., & Nurmiati, E. (2026). Tantangan etika dan privasi terhadap cyber crime big data (Studi literatur). Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik| E-ISSN: 3031-8882, 3(2), 604-608. https://jurnal.kopusindo.com/index.php/jkhkp/article/download/1646/1387
Sinaga, A. F., Siahaan, P. G., Lbn Batu, D. P., Pinem, M. B., & Rifky, M. (2026). Perlindungan Data Pribadi dalam Transaksi E-Commerce: Tinjauan Hukum Siber Indonesia. JERUMI: Journal of Education Religion Humanities and Multidiciplinary, 4(1). https://rayyanjurnal.com/index.php/jerumi/article/download/8678/7388
Sirajuddin, L., & Markus, D. P. (2026). Analysis of Legal Protection for Tokopedia Consumer Data in Data Leakage Cases in Indonesia. Journal of Law and Justice (JLJ), 4(1), 42-51. https://doi.org/10.33506/jlj.v4i1.5199
Sobandi, S., & Indriati, N. R. (2025). Legal gaps in personal data protection and e-commerce responsibilities in Indonesia. International Journal of Law Reconstruction, 9(1). https://jurnal.unissula.ac.id/index.php/lawreconstruction/article/download/45253/12921
Supriyanto, S., Rahardjo, T. M. S., Sumiyati, S., Noerdjaja, H., Pambudi, G. E., & Prabowo, M. S. (2025). Consumer protection legal frameworks in Indonesia: The challenges of e-commerce and data privacy. Research Horizon, 5(2), 119–128. https://journal.lifescifi.com/index.php/RH/article/download/491/399/849
Syahrevi, M., Opat, A. C. S., Saputra, A., Valianda, Y. Z. A., & Augustia, A. E. (2025). Pengaruh Kasus Kebocoran Data Tokopedia dari Tahun 2020-2023 terhadap Kepercayaan Konsumen E-Commerce di Indonesia. TEKNOBIS: Teknologi, Bisnis Dan Pendidikan, 3(3), 408-414. https://jurnalmahasiswa.com/index.php/teknobis/article/view/3102
Utami, T. K., Suryanto, S. O., Putri, K. A., & Asriani, F. (2025). Personal Data Breach Cases in Indonesia: Perspective Of Personal Data Protection Law. Customary Law Journal, 2(2), 1-21. https://doi.org/10.47134/jcl.v2i2.3742
Yudilestari, E. P., Setyaningsih, I., Komara, M. A., & Tarmudi. (2025). AI Marketing Management and Data Privacy Compliance: Effects on Consumer Behavior and Loyalty. Journal of Management and Business Innovations, 7(2). https://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/jombi/article/view/28126
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Evy Nurmiati, Farrel Tryardan Kusuma (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
